공지사항

[알림] 뮤 템페스트 서비스 종료 안내

뮤 템페스트
  • 작성일 : 2021.04.20 16:56
  • 조회수 : 2,921

    
안녕하세요.
뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다.

뮤 템페스트를 이용해 주신 고객님들께 감사드립니다.

그동안 많은 관심과 성원을 보내주셨던 뮤 템페스트는
오는 2021년 5월 27일(목)에 서비스 종료가 진행될 예정입니다.

오랜 시간 함께해 주신 고객님들께 죄송스러운 소식을 전해 드리게 된 점 사과드리며,
서비스 종료 및 환불 진행에 있어 불편함이 없도록 자세한 내용은 아래에서 확인 부탁드립니다.

 뮤 템페스트 서비스 종료 및 환불 일정 안내

1. 서비스 종료 일시: 2021년 5월 27일(목) 점검 후 종료 예정

2. 환불 신청 기간: 2021년 4월 22일(목) 이후 진행

 1)뮤 템페스트 환불 접수 메일로 환불 신청
  - 환불 접수 이메일 : mu_tp_refund@webzen.com
  - 회신 가능한 이메일로 접수해 주셔야 추후 환불 진행에 대한 답변을 받아 보실 수 있습니다.

 2) 환불 기준
  - 환불 신청 대상: 결제를 통해 충전한 다이아 중 종료까지 사용하지 않은 유료 다이아
  - 환불 가격: 다이아 1개당 20원

 3) 환불 불가 대상
  - 모든 귀속 다이아
  - 경매장을 통해 획득한 다이아
  - 다이아 구매 시 추가로 지급된 다이아
  - 이외 게임 내에서 무료로 획득한 다이아
  - 웹젠 이벤트 캐시로 구매한 다이아
  - 선물 받은 다이아

 4) 환불 접수 양식
  - 캐릭터명:
  - 서버:
  - 채널링사: (ex.네이버, 아이템베이 등)
  - 성명:
  - 생년월일:
  - 이메일:

※ 환불 정보 요청 관련 개인정보 수집 및 이용 안내
- 이용약관 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 서비스 종료에 따른 환불 처리 및 근거 기록 보존을 위해
  회원님의 환불 문의 신청 과정에서 개인정보(은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일, 이름)를 수집하며, 수집한 개인정보는 5년간 보관합니다.
- 본인확인 과정에서 신분증 사본을 수집합니다. 신분증 첨부 시에는 반드시 뒷자리 7자리가 보이지 않도록 가려주시기 바랍니다.
  (뒷자리를 가리지 않음으로 인하여 주민등록번호가 제공될 수 있으며, 그 경우 당사는 해당파일을 즉시 삭제하며 문의 접수를 진행할 수 없습니다.)
- 은행명, 계좌번호, 예금주명, 신분증 사본은 서비스 종료 후 환불금이 발생할 시 접수한 이메일을 통해 회신 드릴 예정입니다.
- 이용자는 개인정보 수집을 거부할 수 있으나, 거부 시 환불 신청 접수는 불가능 합니다.
- 신청서를 당사에 제출함으로써 본 안내 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

 5) 환불 금액 지급
  - 서비스 종료 후 2~3개월 내에 지급 예정이며, 지급 방법에 대해서는 접수해 주신 이메일을 통해서 안내 드릴 예정입니다.


3. 홈페이지 및 카페 폐쇄 일정: 2021년 6월 24일(목) 진행 예정 
※ 뮤 템페스트와 함께 했던 애정 어린 글과 이미지는 모두 삭제가 진행될 예정이며,
   추억을 소장하시고자 하신다면 폐쇄 전 따로 저장하여 보관하여 주시기 바랍니다.

안내 드린 환불 기준 및 홈페이지(카페) 폐쇄 일정을 참고하셔서 불편을 겪으시는 일이 없기를 바라며,
추후 일정에 변동이 발생할 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

그동안 뮤 템페스트를 이용해 주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 

감사합니다.

분류 제목 작성일
알림
뮤 템페스트 서비스 종료 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 뮤 템페스트를 이용해 주신 고객님들...

2021.04.20
알림
[완료] 5월 6일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 5월 6일(목) 정기 점검...

2021.05.04
알림
[완료] 4월 22일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 4월 22일(목) 정기 점...

2021.04.21
알림
개인정보처리방침 개정 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 개인정보처리방침 내용이 일부 개정되어...

2021.04.15
알림
[완료] 4월 8일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 4월 8일(목) 정기 점검...

2021.04.06
알림
템페스트 W샵 판매 종료 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 뮤 템페스트 W샵에서 판매 중인 다이아 상...

2021.04.02
알림
[완료] 4월 1일(목) 임시점검 안내(연장)

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 4월 1일(목) 임시 점검...

2021.03.31
알림
[완료] 3월 25일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 3월 25일(목) 정기 점...

2021.03.24
알림
[완료] 3월 11일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 3월 11일(목) 정기 점...

2021.03.10
알림
(완료)2월 25일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 2월 25일(목) 정기 점...

2021.02.24
알림
신규 서버 '오딘' 오픈 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 신규 서버 '오딘'오픈 안내 입니다. ...

2021.02.18
알림
[완료] 2월 9일(화) 임시점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 2월 9일(화) 임시 점검...

2021.02.08
알림
신규 서버 '티리온' 오픈 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 신규 서버 '티리온'오픈 안내 입니다. ...

2021.02.04
알림
신규 서버 '발키리' 오픈 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 신규 서버 '발키리'오픈 안내 입니다. ...

2021.01.28
알림
[완료] 1월 28일(목) 정기점검 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다. 1월 28일(목) 정기 점...

2021.01.27
알림
신규 서버 '볼타' 오픈 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 신규 서버 '볼타'오픈 안내 입니다. ...

2021.01.21
알림
신규 서버 대상 누적소비 이벤트 지급 안내

안녕하세요. 뮤의 새로운 파란! 뮤 템페스트입니다. 신규 서버 오픈 후 진행되는 혜택 중 하...

2021.01.19
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10